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服務承諾
2017-07-25    

服務理念:快速、全面、專業
服務宗旨:顧客感動,顧客滿意
服務目標:顧客滿意率100%

服務體系
  我公司為了真正做到“顧客感動,顧客滿意”,特實施售前、售中、售后全程式服務。以快速的反應、全面的服務、專業的水準讓您滿意100%。
☆售前
◎實施免費技術咨詢和工程設計服務,提供合乎您需求的最佳方案。
☆售中
◎本市免費送貨。我公司擁有自己的物流中心,保證在最短的時間內將貨物交付于您;
◎免費提供安裝指導、系統調試及技術支持;
◎在安裝工程項目中,我公司全方位組織工程安裝、施工、調試,工程驗收后,將詳盡的竣工圖紙及驗收報告交付于您。
☆售后
◎為每一位顧客建立電子檔案,實施全面有效的管理、及時準確的 “一對一”服務。
◎接到本市叫修電話4小時到達用戶現場,24小時服務。
◎由專職工程師配備各種配件及維護設施,提供專業服務。
◎公司為售出設備保修24個月,并終身維修。
◎制冷季節每月2次定期走訪,若干次不定期走訪,解決設備運行中的各種問題。
◎專業保養人員每年兩次(入冬前和春節后)定期回訪為正常運行保駕護航。
◎訂貨后免費為用戶培訓操作人員,并提供2人15天的免費培訓。
◎公司每年定期舉辦用戶培訓班,對用戶進行系統培訓。

培訓體系:
☆公司在設備出廠前試運轉時,將邀請用戶到我方工業園現場驗貨,同時對用戶進行保養、 操作等方面的知識講解。
☆ 公司到用戶現場調試時將對用戶操作人員進行操作講解,使用戶操作人員能獨立操作機器及處理簡單故障。
☆ 公司每年定期在我方工業園本部舉辦用戶操作人員培訓班,對用戶操作、管理人員進行理論、實踐培訓。

服務模式:
◎熱線服務:設有24個小時服務熱線,設專人專線接受客戶咨詢、服務調度和投訴受理。全國統一服務熱線:010—67601550
◎維修服務:振興華龍售后服務部門,有專職工程師24小時待命,接收到服務中心指令或客戶通知后,立即趕到現場解決問題。
◎網絡服務:通過INTERNET網絡向客戶提供全方位服務,客戶可直接訪問公司網站
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相信我們:振興華龍將一如既往地以優良的產品,優質的服務、優厚的回報奉獻給顧客、奉獻給社會、奉獻給國家!


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